«بنی‌آدم» داستان محنت «اعضای دیگر» را جمع آوری می‌کند.
سایت «بنی آدم» صرفا داستان اعضای دیگر و درخواست کمک ایشان را جمع آوری می‌کند و دیگر اعضای سایت این امکان را دارند که پس از تماس مستقیم با درخواست کننده و بررسی موضوع به ایشان کمک کنند. نحوه کمک و انتقال وجه خارج از سایت انجام می‌شود و سایت صرفا گزارش اعضای سایت را برای استفاده دیگران و درخواست‌های کمک آینده بایگانی می‌نماید. نحوه استفاده از سایت را در فیلم زیر مشاهده فرمایید:
شیوه عملکرد دقیق سایت مطابق مراحل زیر است:
«بنی‌آدم» داستان محنت و نیازمندی «اعضای سایت» را جمع آوری و منتشر می‌کند.
۱. «سایت بنی‌آدم» داستان نیازمندی شما را برای «اعضای سایت» منتشر می‌کند.
۲. «اعضای دیگر سایت» داستان نیازمندی شما را مطالعه می‌کنند و ممکن است برای گروه هایی که می‌شناسند در شبکه های اجتماعی ارسال کنند. بنابراین دقت کنید که در شرح داستان شما اطلاعاتی از هویت شما نباشد. شرح داستان خود به صورتی توضیح دهید که شناسایی نشوید.
۳. «کمک کننده» از طریق سایت برای شما «پیشنهاد کمک» یا پیغامی ارسال می‌کند. کمک کنندگان معمولا تمایل دارند مستقیم با نیازمندان صحبت کنند و نیاز ایشان را بررسی کنند تا مطمئن باشند این یک درخواست واقعی است.
۴. «شما نحوه تماس و پرداخت» را برای «کمک کننده» توضیح می‌دهید. در صورتی که امکان صحبت تلفنی با کمک کننده دارید لطفا شماره تماسی برای او ارسال کنید تا با شما تماس بگیرند. دقت کنید شماره تماسی که در زمان ثبت نام در سایت وارد کرده اید به اعضای سایت نمایش داده نمی‌شود. شما می توانید همان شماره تماس یا شماره تماس متفاوتی برای «کمک کننده» اعلام نمایید.
۵. «کمک کننده» با شما تماس می‌گیرد و تلفنی یا حضوری موضوع نیازمندی شما را بررسی کند. اگر «کمک کننده» در شهر شما هستند می‌توانید همدیگر را ملاقات کنید. در هر صورت دقت کنید که کمک کنندگان باید از مورد نیازمندی شما مطمئن شوند.
۶. «شما و کمک کننده» در خصوص نحوه پرداخت با همدیگر توافق می‌کنید و پرداخت انجام می‌شود. ممکن است شما شماره کارت یا شماره حساب برای «کمک کننده» ارسال کنید یا حتی حضوری مبلغ یا کالای مورد نیاز خود را دریافت کنید.
۷. «نیازمند و کمک کننده» گزارش این «درخواست و کمک» را در سایت «بنی‌آدم» ثبت می‌کنید تا برای دیگر اعضای سایت قابل استفاده باشد. اعضای دیگر پیغام «کمک کننده» و «نیازمند» را مطالعه می‌کنند و این توضیحات برای دیگر اعضای سایت مفید خواهد بود. دقت کنید که یک درخواست کمک ممکن است توسط چندین کمک کننده پرداخت شود و توضیحات یا تایید «کمک کننده اول» معمولا برای دیگر کمک کنندگان مفید خواهد بود.
دقت کنید که سایت «بنی‌آدم» واسطه پرداخت وجه نیست و صرفا داستان درخواست کننده را برای کمک کنندگان نمایش می‌دهد و گزارش این داستان در سایت برای استفاده دیگران بایگانی می‌شود.